Foire aux questions

Près de 94% des budgets alloués pour la publicité sert à inciter les clients à communiquer avec vous, toutefois seulement 6% de ce budget est alloué à traiter les messages adéquatement.

Sept personnes sur dix seront placées en attente pour environ 43 secondes. De ce nombre, 60% des appelants placés en attente dans le silence ou avec une tonalité raccrocheront avant que vous ne puissiez répondre… et de ceux-ci 50% ne rappelleront jamais.

Ici, les clients ne sont pas mis en attente.

Il vous arrive sûrement de transférer les appels, de chercher un renseignement dans vos dossiers ou de vérifier une information auprès d’un collègue. À ce moment, vous mettez sûrement vos clients en attente, non?


Notre station de radio préférée est branchée sur la mise en attente téléphonique.

Avez-vous pensé qu’en mettant la radio sur votre attente téléphonique, vous risquez que vos clients entendent les publicités de la concurrence? Ils pourraient alors décider de raccrocher afin de les appeler… De plus, lorsque vous branchez la radio sur l’attente téléphonique, vous DEVEZ payer des droits d’auteur à la SOCAN en vertu des lois en vigueur.


Nous ne désirons pas «vendre» de produits sur notre mise en attente téléphonique.

Notre service de rédaction conçoit vos messages selon les informations que vous souhaitez communiquer à votre clientèle. Si vous le souhaitez, l’objectif du message peut être d’informer vos interlocuteurs sur des thématiques qui les touchent et qu’ils connaissent moins bien. C’est VOUS qui décidez des sujets à aborder!


Notre entreprise possède plusieurs succursales et nous avons besoin d’un message pour chacune.

Plusieurs options sont disponibles : copies personnalisées, messages similaires ou messages différents pour chacune…Informez-vous des modalités auprès de nos représentants!


Pourquoi un message professionnel? Mon voisin me dit qu’il pourra faire l’enregistrement du message et c’est gratuit!

Transmettre l’image de VOTRE entreprise à VOTRE clientèle requiert certaines capacités de communication. Les membres de l’équipe de CONTACT-TEL sont des SPÉCIALISTES qui disposent d’un savoir-faire et d’une expérience en mise en attente téléphonique que votre voisin ne possède probablement pas! De plus, nous disposons des équipements nécessaires pour produire et transférer un message impeccable sur vos lignes téléphoniques!